מדיניות משלוחים והחזרות

 

אנו עושות כל מאמץ לספק לך מוצרים באיכות הגבוהה ביותר, וחשוב לנו שתהיי מרוצה מהרכישה שלך. עם זאת, במידה ויש צורך בהחלפה או בהחזרה, אנו כאן כדי להקל על התהליך ולוודא שהוא יתבצע במהירות ובנוחות.

משלוחים:

עלות המשלוח היא 29 ש"ח.

משלוח חינם בקנייה מעל 289 ש"ח.

אנו מתחייבים לזמן משלוח של עד 5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה). עם זאת, ב-90% מהמקרים, המשלוח יגיע תוך 3 ימים בלבד.
בחודש נובמבר בחודשי החגים ובהשקת מלאי שתצוין באתר ייתכנו עיכובים עד 7 ימי עסקים :)

החלפות:

מעוניינת להחליף מוצר? אין שום בעיה! אנחנו כאן בשבילך כדי שהתהליך יהיה פשוט ונוח עבורך.

ניתן להחליף פריטים עד 14 יום מיום קבלת המוצר ובתנאי שלא נעשה בו שימוש כלל כמבואר בהמשך.

במקרה של חרטה ורצון להחליף מוצר, החלפה ראשונה עם שליח עד הבית ללא עלות. 

החלפה שניה ומעלה בעלות של 15 ש"ח בלבד.

בנוסף, ניתן להחליף ללא עלות בדוכן שלנו בקניון איילון.

במקרה של טעות במשלוח או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל, ההחלפה תתבצע על חשבון החברה.

קולקציית פורים ניתנת להחלפה עד 8 ימי עסקים לפני פורים, לאחר פורים לא תינתן אפשרות להחלפה או החזרה.

החזרות - ביטול עסקה: 

שימו לב מוצרים מקולקציית פורים לא ניתנים להחזרה או החלפה לאחר פורים. 

מעוניינת לבטל עסקה? אין שום בעיה, אנחנו כאן כדי לוודא שהתהליך יהיה הכי פשוט ונעים עבורך! 

על פי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה עד 14 יום מיום קבלת המוצר. ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש, שלם ותקין, כפי שנמסר ללקוחה - כולל אריזתו המקורית וכל האביזרים הנלווים.

במוצרים משיער סינטטי מטעמי היגיינה, ומאחר שמדובר במוצרים רגישים הבאים במגע ישיר עם הקרקפת, עור הפנים והשיער, לא תינתן החזרה או החלפה של תוספות שיער ופאות שאריזתן המקורית נפתחה.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה, מוצר שלא ניתן להשיבו למכירה כחדש מטעמי בריאות, תברואה או בשל פגיעה בערכו מסחרי - אינו ניתן להחזרה. פתיחת האריזה המקורית, הופכת את המוצר מיידית לבלתי סחיר מבחינה מסחרית ומבטלת לחלוטין את מעמדו כ"מוצר חדש".
לפיכך, כל פתיחה של האריזה, ובוודאי שכל מדידה של המוצר כאשר יש מגע עם הקרקפת לא תינתן החלפה או החזרה

במוצרים משיער טבעי במקרה של, חפיפהו, צביעה, חיתוך או עיצוב - לאת תינתן החזרה או החלפה

בכל הנוגע לפאות, גזירת בד הלייס מהווה פעולה פיזית בלתי הפיכה המשנה את המוצר לחלוטין ומגדירה אותו משפטית כ"מוצר שהותאם במיוחד למבנה הפנים של הלקוחה". על כן, לא תתאפשר החזרה או החלפה של פאה שבוצעה בה גזירה כלשהי של בד הלייס, ללא קשר למטרת הגזירה, למשך השימוש (כולל גזירה שבוצעה לצורך מדידה בלבד) או למצבו הכללי של השיער
ביצוע ההזמנה והרכישה באתר מהווים הסכמה מלאה, מודעת ובלתי מותנית לתנאים אלו, המהווים תנאי סף בלתי נפרד לביצוע העסקה.

במקרה של ביטול עסקה, יינקו 5% מערך הרכישה ודמי המשלוח לא יוחזרו. 

יש להחזיר את המוצר לחנות שלנו בקניון איילון,  כאשר הזיכוי יינתן לאחר שהמוצר ייבדק ויאושר שלא נעשה בו שימוש פוגם.

או באמצעות שליח מטעמנו שיגיע לקחת את המוצר מביתך בעלות של 25₪ 

אם תבחרי בקבלת זיכוי כספי לשימוש באתר, הקרדיט יהיה בשווי המקורי ללא ניכוי (למעט דמי המשלוח). 

במקרה של ביטול עקב מוצר פגום, הלקוחה תקבל החזר כספי מלא, ללא ניכוי 5% וללא ניכוי דמי משלוח. 

אנחנו כאן כדי להקשיב ולהבטיח חוויית שירות מעולה, כך שאם יש לך שאלות נוספות או צורך בעזרה, נשמח לעמוד לשירותך!