מדיניות משלוחים והחזרות

 

אנו עושות כל מאמץ לספק לך מוצרים באיכות הגבוהה ביותר, וחשוב לנו שתהיי מרוצה מהרכישה שלך. עם זאת, במידה ויש צורך בהחלפה או בהחזרה, אנו כאן כדי להקל על התהליך ולוודא שהוא יתבצע במהירות ובנוחות.

משלוחים:

עלות המשלוח היא 29 ש"ח.

משלוח חינם בקנייה מעל 259 ש"ח.

אנו מתחייבים לזמן משלוח של עד 5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה). עם זאת, ב-90% מהמקרים, המשלוח יגיע תוך 3 ימים בלבד.
בחודש נובמבר ובחודשי החגים ייתכנו עיכובים עד 7 ימי עסקים :)
פאות פורים במכירה מוקדמת יצאו למשלוח החל מ: 20/2/25  
החלפות:

מעוניינת להחליף מוצר? אין שום בעיה! אנחנו כאן בשבילך כדי שהתהליך יהיה פשוט ונוח עבורך.

ניתן להחליף פריטים עד 14 יום מיום קבלת המוצר.

במקרה של חרטה ורצון להחליף מוצר, החלפה ראשונה עם שליח עד הבית ללא עלות. 

החלפה שניה ומעלה בעלות של 15 ש"ח בלבד.

בנוסף, ניתן להחליף ללא עלות בדוכן שלנו בקניון איילון.

במקרה של טעות במשלוח או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל, ההחלפה תתבצע על חשבון החברה.

קולקציית פורים ניתנת להחלפה עד 8 ימי עסקים לפני פורים, לאחר פורים לא תינתן אפשרות להחלפה או החזרה.

החזרות - ביטול עסקה: 

שימו לב מוצרים מקולקציית פורים לא ניתנים להחזרה או החלפה לאחר פורים. 

מעוניינת לבטל עסקה? אין שום בעיה, אנחנו כאן כדי לוודא שהתהליך יהיה הכי פשוט ונעים עבורך! 

על פי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה עד 14 יום מיום קבלת המוצר. 

במקרה של ביטול עסקה, יינקו 5% מערך הרכישה ודמי המשלוח לא יוחזרו. 

יש להחזיר את המוצר לחנות שלנו בקניון איילון, כאשר הזיכוי יינתן לאחר שהמוצר ייבדק ויאושר.

או באמצעות שליח מטעמנו שיגיע לקחת את המוצר מביתך בעלות של 25₪ 

אם תבחרי בקבלת זיכוי כספי לשימוש באתר, הקרדיט יהיה בשווי המקורי ללא ניכוי (למעט דמי המשלוח). 

במקרה של ביטול עקב מוצר פגום, הלקוחה תקבל החזר כספי מלא, ללא ניכוי 5% וללא ניכוי דמי משלוח. 

אנחנו כאן כדי להקשיב ולהבטיח חוויית שירות מעולה, כך שאם יש לך שאלות נוספות או צורך בעזרה, נשמח לעמוד לשירותך!